Política de privacidade do Tiquei
Escrita conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem cuida dos seus dados
O Tiquei é oferecido por Mind Educação e Tecnologia LTDA, CNPJ 61.059.641/0001-06, com sede em Avenida Romeu Marques, 181, sala 10, Vila Julieta, Resende-RJ, que é a controladora dos dados tratados no app e no site. O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é Shannon Nardelli, pelo e-mail mindmidiaresende@gmail.com ou WhatsApp (24) 99931-3014.
Cada loja participante decide como usa o programa de fidelidade com seus clientes e também responde pelos dados que informa ao Tiquei, como o WhatsApp do cliente.
2. Dados que coletamos
| Quem | Dados | De onde vêm |
|---|---|---|
| Cliente | Número de WhatsApp | Informado pelo cliente ou pela loja ao dar um selo |
| Cliente | Senha (guardada criptografada) | Criada pelo cliente |
| Cliente | Nome ou apelido opcional, como "Maria, delivery" | Digitado pela loja |
| Cliente | Selos recebidos, prêmios resgatados e datas | Gerados pelo uso |
| Lojista | Nome da loja, WhatsApp e senha (criptografada) | Informados na contratação |
| Lojista | CPF ou CNPJ de quem paga | Informado nos planos pagos |
| Lojista | Logo da loja, prêmios e configurações | Enviados pelo lojista |
| Lojista | Situação dos pagamentos e cupons usados | Asaas e uso do app |
| Todos | Endereço IP e tentativas de login | Coletados automaticamente, para segurança |
Não coletamos dados de cartão: o pagamento é feito diretamente no ambiente do Asaas. Não coletamos localização, contatos do celular nem dados sensíveis.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta e seu cartão de selos | Execução de contrato |
| Registrar selos e resgates e mostrar o histórico para a loja | Execução de contrato |
| Cobrar a assinatura dos lojistas e emitir documentos fiscais | Execução de contrato e obrigação legal |
| Proteger contas contra acesso indevido e fraude | Legítimo interesse |
| Atender pedidos de suporte pelo WhatsApp | Execução de contrato |
| Enviar novidades e ofertas do Tiquei | Consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento |
4. Com quem compartilhamos
- A loja onde você junta selos. Ela vê seus selos, resgates e o final do seu WhatsApp no histórico. Cada loja só vê os dados do próprio programa.
- Asaas, que processa os pagamentos dos lojistas e recebe nome da loja, CPF ou CNPJ e WhatsApp do pagador.
- Provedor de hospedagem HostGator, onde ficam o app e o banco de dados.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
5. Cookies
Usamos apenas um cookie essencial, que mantém você conectado por até 30 dias. Não usamos cookies de publicidade no app.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conta: enquanto estiver ativa. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
- Selos: valem 12 meses.
- Programa de uma loja que cancela: selos, prêmios e históricos dos clientes daquela loja são apagados.
- Registros de tentativas de login: apagados após cerca de 1 dia.
- Dados de cobrança e fiscais: pelo prazo exigido em lei.
7. Segurança
As senhas são guardadas criptografadas, e nem a equipe do Tiquei consegue vê-las. Toda a comunicação usa conexão segura (HTTPS). O app limita tentativas de login para impedir ataques e registra as ações importantes de cada loja.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento para mensagens de novidades.
Para exercer esses direitos, fale pelo WhatsApp (24) 99931-3014 ou pelo e-mail mindmidiaresende@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Menores de idade
O Tiquei não é direcionado a menores de 18 anos. Clientes menores devem usar o app com autorização dos pais ou responsáveis.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas no app ou pelo WhatsApp.
Última atualização: 22 de outubro de 2026.