Termos de uso do Tiquei
1. Aceite
Ao criar uma conta ou usar o Tiquei, você concorda com estes Termos e com a Política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
2. Quem somos
O Tiquei é oferecido por Mind Educação e Tecnologia LTDA, CNPJ 61.059.641/0001-06, com sede em Avenida Romeu Marques, 181, sala 10, Vila Julieta, Resende-RJ. Atendimento pelo WhatsApp (24) 99931-3014 e pelo e-mail mindmidiaresende@gmail.com.
3. O serviço
O Tiquei é um cartão fidelidade digital, acessado em app.tiquei.com.br. Lojas contratam um plano, criam seu programa de fidelidade e dão selos aos clientes. Os clientes acumulam selos e trocam pelos prêmios definidos por cada loja.
Nestes Termos, "Lojista" é quem contrata o Tiquei para sua loja e "Cliente" é quem recebe selos.
4. Conta e acesso
- A conta é identificada por um número de WhatsApp e protegida por senha de no mínimo 6 caracteres.
- Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo o que for feito com sua conta.
- Cada loja tem um único acesso. Se o Lojista compartilhar esse acesso com funcionários, responde pelo uso que eles fizerem.
- O Lojista deve ser maior de 18 anos ou empresa regularmente constituída.
- Se esquecer a senha, fale com o Tiquei pelo WhatsApp para receber um link de nova senha.
5. Regras para lojistas
Planos. Cada plano tem limites de recompensas e de clientes ativos, informados no site e no app. Cliente ativo é todo cliente que já recebeu ao menos um selo na loja. Ao atingir o limite, novos clientes não recebem selos até a mudança de plano.
Pagamento. Os planos pagos são cobrados por assinatura mensal, processada pelo Asaas, por Pix, boleto ou cartão. O Lojista informa o CPF ou CNPJ de quem paga. O Tiquei não armazena dados de cartão.
Atraso. Com uma cobrança vencida, a loja fica impedida de dar selos e de confirmar resgates até a regularização. Os selos já dados são mantidos nesse período.
Promoções e cupons. Descontos e dias grátis só valem em campanhas específicas, nas condições de cada cupom. Terminado o período de desconto, a assinatura volta ao valor cheio do plano.
Fidelidade e cancelamento. Não há fidelidade nos planos mensais. Planos anuais adquiridos em promoção com pagamento no cartão seguem as condições da promoção, incluindo o prazo mínimo. O Lojista pode cancelar a qualquer momento, pelo próprio painel da loja (botão "Cancelar minha assinatura") ou pelo WhatsApp (24) 99931-3014.
Efeito do cancelamento. Ao cancelar, o programa da loja e todos os selos, prêmios e históricos dos seus clientes são apagados de forma definitiva. Avisar os clientes antes do cancelamento, e honrar ou compensar prêmios já conquistados, é responsabilidade do Lojista.
Responsabilidades do Lojista.
- Definir prêmios reais e entregá-los quando o cliente cumprir a meta.
- Informar aos clientes as regras do seu programa.
- Informar corretamente o WhatsApp do cliente ao lançar selos e só cadastrar números com autorização do titular.
- Usar a logo e os textos da loja sem violar direitos de terceiros.
- Não usar o Tiquei para fraude, spam ou qualquer fim ilegal.
Preços. Os preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias. O novo valor vale a partir da cobrança seguinte ao aviso.
6. Regras para clientes
- A conta é criada com um código ou QR code fornecido por uma loja participante.
- Os selos são pessoais, ligados ao seu WhatsApp, e não podem ser transferidos, vendidos ou trocados por dinheiro.
- Os selos valem 12 meses. Selos vencidos deixam de contar para os prêmios.
- Códigos valem 24 horas e QR codes valem 10 minutos, cada um para um único uso.
- Os prêmios, as metas e a entrega são definidos e garantidos por cada loja, não pelo Tiquei. A loja pode alterar ou encerrar seu programa.
- Se a loja deixar o Tiquei, os selos daquela loja são apagados. Os cartões de outras lojas continuam.
- Tentativas de fraude, como gerar selos sem compra, podem levar ao cancelamento da conta e dos selos.
7. Responsabilidade do Tiquei
O Tiquei se compromete a manter o serviço funcionando com segurança e a corrigir falhas assim que identificadas. O serviço é oferecido como está e pode ter interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como internet, hospedagem e meios de pagamento.
O Tiquei não responde pelos prêmios oferecidos pelas lojas, pela relação comercial entre loja e cliente, nem por prejuízos causados por uso indevido de senha. Quando houver responsabilidade do Tiquei perante o Lojista, ela fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.
8. Suspensão e encerramento
O Tiquei pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, usem o serviço para fraude ou fiquem com pagamento em aberto. Sempre que possível, o Lojista será avisado antes pelo WhatsApp cadastrado.
9. Propriedade intelectual
A marca, o app e o site do Tiquei pertencem a Mind Educação e Tecnologia LTDA. O Lojista mantém os direitos sobre sua marca e autoriza o Tiquei a exibi-la no app para os clientes da loja.
10. Alterações
Estes Termos podem mudar. Mudanças relevantes serão avisadas com 15 dias de antecedência no app ou pelo WhatsApp. Continuar usando o Tiquei depois disso significa aceitar a nova versão.
11. Contato e foro
Dúvidas: WhatsApp (24) 99931-3014 ou mindmidiaresende@gmail.com. Fica eleito o foro da comarca de Resende/RJ, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
Última atualização: 22 de outubro de 2026.